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Negli ultimi anni, il panorama bancario ha subito trasformazioni significative, in particolare con l’emergere delle valute digitali. Questi cambiamenti richiedono alle organizzazioni di adottare nuove metodologie per affrontare le incertezze e le complessità del settore. Rossella Aiello, esperta di Open Innovation presso Bper Banca, ha condiviso la sua esperienza durante il convegno Digital & Open Innovation 2026 al Politecnico di Milano, evidenziando come la prototipazione digitale sia diventata una chiave per il progresso e l’apprendimento.
Le sfide dell’innovazione nel contesto bancario
Il contesto bancario è caratterizzato da una serie di sfide uniche, in particolare per le grandi istituzioni. Aiello spiega che, sebbene la tecnologia giochi un ruolo cruciale, il vero ostacolo è di natura culturale. Le banche devono costruire una consapevolezza collettiva riguardo ai cambiamenti in atto e alle loro implicazioni interne. La comunicazione e il coinvolgimento dei dipendenti diventano quindi fattori fondamentali per orientare l’organizzazione verso nuove direzioni.
Il problema dell’engagement
Una delle osservazioni più rilevanti di Aiello riguarda il problema dell’engagement. Nonostante gli sforzi per comunicare i cambiamenti, la dispersione delle informazioni ha portato a risultati deludenti. L’approccio tradizionale, che consiste nel trasmettere dati e analisi dall’alto verso il basso, spesso non riesce a coinvolgere attivamente il personale. Questo porta a una mancanza di comprensione e a una distanza tra le analisi teoriche e la realtà operativa.
Verso un nuovo approccio: la prototipazione digitale
Per affrontare queste sfide, Bper Banca ha deciso di adottare un approccio innovativo, puntando sulla prototipazione digitale. Aiello e il suo team hanno compreso che per gestire efficacemente l’introduzione di un euro digitale, era necessario coinvolgere trasversalmente l’intera organizzazione. “Dobbiamo mettere le mani in pasta per capire e facilitare il cambiamento”, ha dichiarato Aiello.
Il progetto di prototipazione
Il progetto di prototipazione ha previsto la creazione di un modello operativo basato su blockchain per simulare un sistema di pagamento in euro digitale. Questo esercizio pratico ha coinvolto oltre 30 persone provenienti da diverse aree aziendali, creando un’opportunità unica per apprendere, discutere e costruire un linguaggio comune. Aiello sottolinea che questa iniziativa ha fornito una base concreta dalla quale partire per approfondire il tema delle valute digitali.
Benefici della prototipazione digitale
La prototipazione digitale ha permesso a Bper di esplorare e simulare gli effetti di un nuovo sistema di pagamento. Questo ha facilitato l’individuazione di potenziali criticità e ha consentito alla banca di valutare come adeguare i propri processi e sistemi. Aiello afferma che uno dei principali vantaggi di questo approccio è la riduzione della dispersione informativa, che consente a tutti i membri dell’organizzazione di affrontare il cambiamento in modo più consapevole.
Un metodo per l’engagement culturale
Non si tratta solo di uno strumento progettuale, ma di un metodo che stimola l’engagement e rende il percorso di innovazione più accessibile. Attraverso la prototipazione, i dipendenti possono apprendere attraverso l’esperienza, contribuendo attivamente a definire i prossimi passi. Questo approccio culturale è fondamentale in un contesto di cambiamento rapido e complesso.
Il valore della prototipazione continua a crescere e Bper intende utilizzarla come strumento chiave nei suoi processi di innovazione. Si tratta di un punto di partenza per un percorso evolutivo che arricchisce la conoscenza e le competenze all’interno dell’organizzazione.
La testimonianza di Bper dimostra come la prototipazione digitale possa diventare un metodo pratico e inclusivo per affrontare trasformazioni complesse, combinando capacità tecniche, coinvolgimento organizzativo e adattamento alle nuove sfide del mercato.