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Il 22 dicembre 2025 segna una data significativa per il panorama delle piattaforme digitali in Italia. In tale occasione, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nota come antitrust italiano, ha adottato un provvedimento cautelare riguardante l’uso di WhatsApp, il celebre servizio di messaggistica di Meta. Questa decisione è stata motivata dalle recenti modifiche contrattuali imposte da Meta, che limitavano l’impiego dei chatbot e degli assistenti virtuali generali.
Il provvedimento dell’antitrust mira a sospendere immediatamente una clausola inserita nei WhatsApp Business Solution Terms, che impediva l’utilizzo del canale di comunicazione per la fornitura di servizi AI agli utenti finali. Tale decisione non solo evidenzia l’importanza del contesto normativo, ma mette in luce anche la crescente rilevanza delle tecnologie di intelligenza artificiale nel mercato moderno.
Il contesto della decisione dell’antitrust
La scelta dell’antitrust di concentrarsi su una clausola contrattuale di apparente minor rilievo sottolinea un approccio innovativo nell’applicazione delle normative antitrust. Questo intervento non è solo una questione di regole commerciali, ma rappresenta un passo verso una maggiore equità nell’accesso alle piattaforme di comunicazione, che sono fondamentali per le interazioni sociali ed economiche.
WhatsApp, in qualità di attore dominante nel settore della messaggistica, funge da fulcro per una varietà di servizi, trasferendo un valore competitivo significativo a quelli che operano attraverso la sua interfaccia. La decisione dell’antitrust stabilisce un principio essenziale: le condizioni di accesso a una piattaforma dominante devono essere trasparenti e soggette a revisione pubblica.
Le implicazioni per il mercato dei chatbot AI
Il provvedimento cautelare non si limita a una semplice sospensione di clausole, ma riflette una visione più ampia del potere economico e della sua influenza sul mercato. In questo contesto, l’antitrust si impegna a garantire un ambiente competitivo, evitando che la tecnologia privata possa cristallizzare posizioni di forza nel tempo. La questione centrale risiede nella capacità di garantire che tutti gli operatori, inclusi i fornitori di servizi AI, possano accedere a infrastrutture vitali come WhatsApp.
Il percorso intrapreso dall’antitrust
Il processo che ha portato a questa decisione è iniziato nel luglio 2025, quando l’autorità ha avviato un’indagine preliminare per valutare un possibile abuso di posizione dominante da parte di Meta, in particolare in relazione alla preinstallazione dell’assistente AI nell’app. Tali pratiche sono state interpretate come un modo per sfruttare la base utenti di WhatsApp e il suo utilizzo quotidiano per avvantaggiare Meta AI rispetto ai concorrenti.
Con l’introduzione delle nuove condizioni contrattuali nel ottobre 2025, l’attenzione si è spostata sulla clausola che esclude i fornitori di chatbot generali dall’accesso all’API di WhatsApp Business. Questa limitazione, che avrebbe avuto effetto dal 15 gennaio 2026, ha suscitato preoccupazioni per le conseguenze che avrebbe avuto sulle dinamiche di mercato e sull’innovazione nel settore dell’AI.
Le valutazioni dell’autorità
Il provvedimento dell’autorità si basa su due criteri fondamentali: il fumus boni iuris e il periculum in mora. La plausibilità giuridica dell’abuso di posizione dominante è stata valutata in relazione al rischio di danni irreparabili al mercato della concorrenza. In particolare, la posizione dominante di WhatsApp, con una vasta base utenti e costi di sostituzione elevati, ha evidenziato un meccanismo potenzialmente escludente a favore di Meta AI.
Inoltre, la specificità delle tecnologie AI conversazionali, capaci di apprendere e personalizzare le esperienze utente, rende l’intervento ancora più urgente. Se queste tecnologie venissero emarginate, si correrebbe il rischio di creare un mercato monopolistico che ostacolerebbe l’innovazione e la competizione.
Prospettive future
In ultima analisi, l’intervento dell’antitrust italiano rappresenta una salvaguardia per l’accesso ai servizi AI su WhatsApp, mantenendo aperti i canali per i chatbot generali. Questo provvedimento non solo tutela la competizione, ma incoraggia anche l’innovazione e la diversità nel mercato delle tecnologie di intelligenza artificiale. La vigilanza dell’autorità è fondamentale per garantire un futuro in cui le piattaforme digitali rimangano accessibili e competitive, favorendo un ecosistema sano per tutti gli attori coinvolti.