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Nel 2025, l’intelligenza artificiale è diventata un elemento fondamentale nella vita di milioni di persone, integrandosi in modo naturale nelle routine quotidiane. Se ci pensiamo, ormai la utilizziamo senza nemmeno accorgercene: dai suggerimenti per gli acquisti online ai filtri per le foto, passando attraverso i suggerimenti personalizzati mentre scriviamo. Questa integrazione è così fluida che sembra quasi spontanea, come avviare una conversazione con un amico. Per esempio, basta chiedere a un assistente virtuale cosa regalare a un bambino di sette anni appassionato di scienza e, in un batter d’occhio, si ottiene un elenco di giochi e strumenti educativi con link per l’acquisto.
Il nuovo paradigma dell’interazione
Questo nuovo modo di interagire con la tecnologia sta cambiando radicalmente le scelte dei consumatori e il modo in cui confrontano i prodotti. Anna Paterlini, un esperto nel settore, sottolinea come i consumatori stiano abbracciando queste capacità complesse dell’intelligenza artificiale generativa in modo sempre più naturale. Tuttavia, mentre l’AI si insinua senza problemi nella vita quotidiana, l’Italia mostra ancora un notevole ritardo nella sua adozione da parte delle aziende. Secondo gli ultimi dati, solo l’8% delle imprese italiane utilizza soluzioni di AI, una cifra che appare drammaticamente bassa rispetto al 20% della Germania e al crescente tasso di adozione in Paesi come Francia e Spagna. La situazione è ancora più preoccupante se si considera che solo il 45,8% degli italiani tra i 16 e i 74 anni ha competenze digitali di base, ben al di sotto della media europea.
Il divario delle competenze digitali
Questa mancanza di competenze digitali crea una spaccatura tra una popolazione che utilizza l’AI senza conoscerne le potenzialità e un sistema imprenditoriale che rischia di rimanere indietro. Nel Mezzogiorno, la situazione è ancora più grave, con solo il 36,1% della popolazione che possiede almeno una competenza digitale di base. Questo gap è un segnale di allerta: le aziende italiane devono affrontare una sfida significativa per non perdere terreno in un mercato sempre più competitivo. E mentre ci si preoccupa di questi dati, nel resto del mondo si discute già delle nuove frontiere dell’AI.
La prossima ondata di innovazione: agentic AI
Durante un recente evento a Tallinn, in Estonia, è emerso il concetto di agentic AI, una nuova generazione di agenti intelligenti autonomi in grado di prendere decisioni, interagire con diversi sistemi e persino chiedere supporto umano quando necessario. Questa evoluzione rappresenta un cambiamento radicale rispetto ai modelli conversazionali attuali. Secondo esperti del settore, le startup che saranno in grado di sviluppare soluzioni specifiche per settori come la sanità, la finanza o l’industria manifatturiera avranno un vantaggio competitivo significativo. Le grandi aziende europee stanno già rivolgendo la loro attenzione a questi strumenti innovativi, consapevoli che non si tratta solo di un’opportunità economica, ma di una trasformazione dei processi lavorativi.
Impatto sulle PMI e sulle dinamiche occupazionali
Le piccole e medie imprese (PMI) potrebbero trarre enormi vantaggi dall’adozione di questa tecnologia, accelerando i processi di digitalizzazione e aumentando la produttività. Tuttavia, ci sono anche preoccupazioni legate all’occupazione. L’intelligenza artificiale può migliorare l’efficienza, ma potrebbe anche sostituire interi ruoli lavorativi. Il caso di Klarna, una fintech svedese che ha licenziato 700 persone per sostituirle con l’AI, è emblematico. Dopo aver riscontrato un calo nella qualità del servizio clienti, l’azienda ha iniziato a reintegrare personale umano, testando un modello ibrido che combina automazione e lavoro flessibile.
Un’adozione responsabile e strategica dell’AI
La lezione chiave che emerge è chiara: l’intelligenza artificiale generativa e agentica è già una realtà concreta nel panorama industriale, e le aziende non possono più permettersi di rimanere passive. È fondamentale che comprendano le opportunità e i rischi associati a questa tecnologia. Un passo cruciale in questo processo è la formazione delle risorse umane, per colmare il divario di competenze e garantire una transizione fluida verso un futuro in cui l’AI gioca un ruolo centrale. Solo integrando l’aspetto tecnologico con quello umano, l’intelligenza artificiale potrà diventare un vero e proprio strumento di crescita e competitività.