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Il Cday 2026 è l’appuntamento pensato per chi vuole aggiornarsi sulle tendenze del marketing digitale e sull’impatto dell’Intelligenza Artificiale nei processi aziendali. L’evento si svolgerà il 16 aprile 2026 presso UNA HOTELS Bologna, Fiera, con orario generale dalle 8.45 alle 16.20. Questa giornata combina sessioni plenarie, tavole rotonde e interventi tecnici pensati per offrire spunti operativi a manager, responsabili marketing e professionisti digitali.
Il programma mette al centro temi trasversali: dalla Digital Transformation alla personalizzazione delle esperienze, dall’automazione basata su AI ai criteri di governance dei dati. Tra gli argomenti trattati ci sono anche e-commerce e customer experience, la nuova organizzazione delle competenze in azienda e il ruolo centrale del customer care come leva di branding. In questa cornice, approfondiremo aspetti normativi come il GDPR applicato alle attività di marketing.
Programma mattina: apertura e prime discussioni
I lavori prenderanno avvio alle 9.00 con i saluti istituzionali a cura di Gabriella Ferraro, Partner di Iocap, seguiti da una keynote focalizzata sull’evoluzione dell’AI come strumento decisionale e sulla trasformazione dei modelli di ricerca dei contenuti. Alle 9.30 è prevista la tavola rotonda intitolata “La trasformazione digitale nei contesti complessi parte dalla strategia”, con la partecipazione di Giovanni Piccirillo, CRM Programme Director EMEIA, e Francesca Biagini, Marketing Director Italy di Culligan Italy. Intervengono inoltre Deda Digital e Shibumi Group, che porteranno casi pratici di implementazione.
Omnicanalità e coerenza di brand
Dopo la pausa caffè prosegue la riflessione su omnicanalità e brand consistency. Intervengono Cristina Pasin, Head of Customer Journey di BPER BANCA, e Lorenzo Bacchin, Sisal Italy Content Manager di Sisal, per discutere come mantenere un’identità coerente su canali diversi e come tradurre strategia in esperienza utente. A seguire un contributo tecnico di Commanders Act che esplorerà strumenti e metriche utili per misurare efficacia e performance.
Dati, analytics e aspetti tecnici
Nel corso della mattinata è prevista la tavola rotonda Dati & Analytics con Monica Messori, Chief Marketing and Communications Officer, e Marco Cambi, Sr. Specialist, Channel Excellence Management B.U. Hospital & Specialty Care di ALFASIGMA S.p.A.. Il focus sarà su come trasformare grandi volumi di informazioni in insight di marketing, su metodi per valutare il ROI delle attività digitali e sulle pratiche per conciliare un approccio data-driven con il rispetto delle regole del GDPR. L’obiettivo è fornire strumenti concreti per migliorare decisioni e misurazioni.
Pomeriggio: customer journey, CX e aspetti legali
Dopo il lunch break il convegno riprende con un intervento di Athics e la tavola rotonda “Customer Journey & CX: siamo pronti al prossimo salto?”, con Massimiliano Pizzi, Head of Corporate BI, Automation & Planning di Crif s.p.a., che porterà una prospettiva su come l’automazione e la BI stanno ridefinendo il percorso del cliente. Seguiranno uno speech di Gmde e l’intervento di Enrico Pernice, Associate dello Studio legale Orsingher Ortu Avvocati Associati, su AI e Marketing: consigli pratici e accorgimenti legali per un’integrazione sostenibile e conforme.
Temi trattati e perché contano
Durante la giornata saranno approfonditi argomenti chiave come la personalizzazione delle esperienze digitali, i chatbot e gli assistenti virtuali per automatizzare l’interazione con il cliente, il marketing predittivo per anticipare i bisogni e le sfide dell’automazione. Sul fronte dell’e-commerce si discuterà di ottimizzazione del percorso utente, conversion rate e nuove frontiere come live commerce e voice commerce. Non mancheranno riflessioni sulle competenze richieste ai professionisti: nuovi ruoli, formazione continua e collaborazione con reparti come IT, vendite e customer care.
Partecipare e informazioni pratiche
Il Cday 2026 è pensato per offrire spunti pratici, networking e strumenti immediatamente applicabili. L’agenda è in via di definizione e potrebbe subire modifiche; si consiglia di consultare il programma aggiornato prima di partecipare. L’evento si tiene il 16 aprile 2026 a UNA HOTELS Bologna, Fiera con apertura registrazioni dalle 8.45 e conclusione prevista alle 16.20. Per assicurarti un posto, iscriviti attraverso la pagina ufficiale dell’evento e segui gli aggiornamenti organizzativi.