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La Regione Toscana ha lanciato Me.toscana.it, una piattaforma digitale progettata per facilitare l’accesso ai servizi pubblici e migliorare l’interazione tra cittadini e istituzioni. Questa iniziativa rappresenta un passo significativo verso la digitalizzazione della pubblica amministrazione, riducendo la complessità e la frammentazione informativa.
Con l’approccio di una casa digitale, Me.toscana.it è stata concepita per soddisfare le reali esigenze dei cittadini toscani, integrando più servizi in un’unica interfaccia e permettendo un accesso più diretto e intuitivo.
Caratteristiche principali della piattaforma
Me.toscana.it offre una serie di funzionalità innovative, a partire dall’accesso tramite SPID, CIE o CNS, che consente agli utenti di gestire in modo centralizzato le proprie pratiche. Tra i servizi disponibili ci sono la consultazione del fascicolo sanitario elettronico, la possibilità di cambiare medico e ricevere notifiche su bandi e opportunità.
Il sistema di pagamenti online
A partire dal 15 febbraio, la piattaforma si arricchirà dell’integrazione con il sistema di pagamenti Iris, che permetterà ai cittadini di effettuare pagamenti online per bollo auto, prestazioni sanitarie e contributi per attività di caccia e pesca. Questa funzionalità rappresenta un passo avanti verso una gestione più efficiente delle pratiche burocratiche.
L’assistente virtuale “Chiedilo a Me”
Il cuore pulsante di Me.toscana.it è l’assistente virtuale chiamato “Chiedilo a Me”, un chatbot che utilizza intelligenza artificiale per fornire risposte personalizzate a domande sui servizi pubblici. Questo strumento innovativo è in grado di comprendere il linguaggio naturale e attinge a fonti ufficiali per garantire l’affidabilità delle informazioni fornite.
Un modello di pubblica amministrazione trasparente
Secondo il presidente della Regione Toscana, Eugenio Giani, Me.toscana.it non è solo un nuovo sito web, ma un vero e proprio cambiamento nel modo in cui le istituzioni interagiscono con i cittadini. La piattaforma mira a creare un modello di pubblica amministrazione più trasparente e reattivo, in grado di avvicinare le istituzioni ai cittadini.
Inclusione e accessibilità
Particolare attenzione è stata dedicata all’accessibilità della piattaforma, con funzionalità multilingue che includono anche lingue come l’arabo e il cinese mandarino. Me.toscana.it si propone di abbattere le barriere digitali e garantire che tutti i cittadini, comprese le persone con disabilità, possano accedere ai servizi senza ostacoli. Sono disponibili anche punti di assistenza sul territorio, i Punti Digitale Facile, per supportare chi ha minori competenze tecnologiche.
Me.toscana.it rappresenta una vera innovazione nella gestione dei servizi pubblici, offrendo un accesso semplificato e personalizzato. Le funzionalità integrate e l’uso dell’intelligenza artificiale pongono la Toscana all’avanguardia nel panorama della pubblica amministrazione digitale, con l’obiettivo di rendere la vita quotidiana dei cittadini più semplice e diretta.