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Il panorama bancario sta affrontando una fase di profonda trasformazione. L’innovazione si è affermata come una necessità concreta e non più solo un concetto teorico. L’esperienza recente di Bper Banca, illustrata da Rossella Aiello durante il convegno Digital & Open Innovation 2026, evidenzia l’importanza della prototipazione digitale. Questa metodologia si rivela fondamentale per affrontare le sfide delle nuove tecnologie, come le valute digitali.
La complessità dell’innovazione bancaria
Nel contesto attuale, le grandi banche devono gestire una serie di cambiamenti che coinvolgono processi operativi, norme e tecnologie. L’emergere delle valute digitali rappresenta una sfida significativa, introducendo elementi non completamente definiti, sia dal punto di vista operativo che normativo. Rossella Aiello sottolinea che la vera sfida non risiede tanto nella tecnologia, quanto nella cultura organizzativa.
Il valore dell’engagement
Per Aiello, è essenziale costruire una consapevolezza condivisa riguardo ai cambiamenti in atto. L’engagement dei dipendenti è cruciale per orientare l’organizzazione verso nuove direzioni. “La questione dell’engagement è ancora molto rilevante”, afferma Aiello, evidenziando l’importanza di coinvolgere il personale per affrontare le sfide dell’innovazione.
Da approcci tradizionali a metodi innovativi
In passato, Bper ha adottato un modello di innovazione basato su proof of concept (PoC) strutturate per valutare i risultati. Tuttavia, questo approccio si è rivelato insufficiente di fronte a cambiamenti rapidi e imprevedibili. La situazione delle valute digitali rappresenta un chiaro esempio di come le normative siano ancora in fase di definizione e molte variabili rimangano aperte.
La necessità di un cambiamento metodologico
Aiello sottolinea che, nonostante gli sforzi per chiarire il significato delle nuove valute, i risultati ottenuti sono stati deludenti. La trasmissione verticale delle informazioni ha creato una distanza tra teoria e pratica, ostacolando lo sviluppo di un linguaggio comune e di un processo di apprendimento efficace. In risposta a questa sfida, Bper ha deciso di adottare un approccio differente.
Il progetto di prototipazione digitale
Per affrontare la questione dell’euro digitale, Aiello e il suo team hanno avviato un progetto di prototipazione digitale. Questo approccio pratico prevede scadenze e obiettivi definiti, con l’intento di costruire un modello funzionante basato su blockchain per simulare un sistema di pagamento in euro digitale.
La creazione del prototipo ha coinvolto oltre 30 persone provenienti da diverse aree aziendali. Questo ha rappresentato un’opportunità non solo per apprendere, ma anche per costruire un linguaggio comune e rendere tangibili concetti altrimenti astratti. Aiello sottolinea che il prototipo ha fornito una base condivisa sulla quale l’organizzazione può ora riflettere e collaborare.
Impatto e apprendimento attraverso la prototipazione
L’esperienza di prototipazione ha consentito a Bper di analizzare in modo approfondito gli effetti del nuovo sistema sulle diverse funzioni aziendali. La prototipazione digitale ha reso possibile la simulazione di vari scenari, facilitando la verifica delle interazioni e l’identificazione di potenziali criticità. Questo approccio ha contribuito a ridurre la dispersione informativa e ha fornito all’organizzazione una maggiore consapevolezza riguardo ai cambiamenti in atto.
Il valore culturale della prototipazione
Uno dei messaggi chiave emersi dall’intervento di Aiello è che la prototipazione non deve essere considerata esclusivamente come uno strumento progettuale, ma come un metodo per attivare un engagement profondo. In contesti complessi, la prototipazione rende il processo più comprensibile e permette alle persone di avvicinarsi agli obiettivi condivisi.
Aiello afferma che il valore della prototipazione è in costante crescita. Bper intende continuare a utilizzare questo approccio come leva strategica nei processi di innovazione. Il prototipo sull’euro digitale rappresenta non un traguardo finale, ma un punto di partenza che consente di riflettere e integrare le esperienze passate.
Il lavoro di innovazione nelle banche, come evidenziato da Aiello, è spesso invisibile, ma essenziale per preparare l’organizzazione al futuro. Figure come quella di Aiello sono fondamentali per costruire una cultura dell’innovazione, nonostante le risorse limitate a disposizione.
Il caso di Bper evidenzia come la prototipazione digitale rappresenti un approccio concreto e inclusivo per affrontare le sfide legate all’innovazione. Questo metodo integra competenze tecniche, coinvolgimento organizzativo e capacità di adattamento, configurandosi come una soluzione efficace per molte realtà operanti in contesti caratterizzati da rapidi cambiamenti.