Il settore del turismo ha vissuto due grandi trasformazioni digitali. La prima ha riguardato il trasporto aereo, con la digitalizzazione delle prenotazioni negli anni Ottanta e Novanta. La seconda ha coinvolto la vendita di singoli prodotti turistici, come hotel ed escursioni, attraverso le OTA. Tuttavia, queste rivoluzioni hanno portato a una disaggregazione dell’esperienza turistica, perdendo di vista l’identità delle destinazioni.
La sfida delle destinazioni minori
Oggi, mentre città come Venezia, Firenze e Roma lottano con l’affollamento, migliaia di borghi e aree interne in Italia faticano ad attrarre visitatori. Questo non è un problema di attrattiva, ma di distribuzione. Le grandi piattaforme digitali ottimizzano per volume e margine, ignorando le destinazioni che non hanno ancora una massa critica di recensioni e prenotazioni.
Il ruolo della tecnologia
Destination Italia Group sta affrontando questa sfida con un approccio destination-first, mettendo al centro il territorio e non il singolo prodotto. La loro piattaforma tecnologica, Hubcore.ai, permette di creare offerte digitali integrate, strutturate e unificate per ogni destinazione. Questo approccio non solo valorizza l’identità del territorio, ma lo rende anche più accessibile e competitivo.
L’intelligenza artificiale al servizio del turismo
L’Intelligenza artificiale non è solo uno strumento di marketing, ma un motore che rende scalabile ciò che altrimenti rimarrebbe artigianale. Con Hubcore.ai, l’AI automatizza processi complessi come il parsing contrattuale, la personalizzazione del catalogo e il dynamic pricing. Questo permette anche alle destinazioni minori di competere con quelle di massa, abbattendo le barriere di accesso ai canali di distribuzione.
Progetti concreti
Destination Italia Group ha avviato diversi progetti concreti per dimostrare l’efficacia del loro modello. A Naso, in Sicilia, il Progetto Naxida integra recupero di edifici storici, mobilità sostenibile e nuovi servizi turistici. Nelle Marche, a Pietrarubbia, si sta lavorando alla valorizzazione dei borghi attraverso un sistema museale diffuso. Questi progetti non sono solo di comunicazione, ma proof of concept di un modello che può trasformare la commercializzazione di territori altrimenti invisibili.
La terza rivoluzione digitale del turismo è appena iniziata, e questa volta l’Italia ha l’opportunità di guidarla. Con il patrimonio più ricco e diversificato al mondo e un’infrastruttura tecnologica su misura, il paese può innovare in maniera sostenibile, rispettando il proprio tessuto economico e sociale.
