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Negli ultimi anni, i dispositivi indossabili hanno fatto un ingresso trionfale nel mercato della tecnologia, trascendendo la loro iniziale percezione come strumenti per appassionati. Oggi, rappresentano una chiave strategica per le aziende di telecomunicazioni, che stanno adottando nuove iniziative per rimanere competitive. Un caso emblematico è quello di Claro in Brasile, che ha dimostrato come questi servizi possano guidare la fidelizzazione e l’innovazione nel settore.
Il ruolo dei dispositivi indossabili
Con l’avvento della numerazione unica, gli utenti possono ora utilizzare lo stesso numero di telefono su smartphone e smartwatch, creando un livello di comodità senza precedenti. Secondo Christian Dantas Teles, responsabile marketing dell’innovazione di Claro Brasile, questa tendenza segna una transizione significativa dalla semplice SIM tradizionale verso servizi digitali avanzati. L’adozione di modelli di smartphone che supportano unicamente le eSIM, come quelli previsti da Apple, ha avuto un impatto notevole, accelerando l’integrazione dei dispositivi indossabili nella vita quotidiana.
Trend di crescita nel mercato brasiliano
Dantas Teles ha rivelato che, tra gennaio e luglio, l’adozione delle eSIM è più che raddoppiata in Brasile, accompagnata da un’impennata nei servizi legati agli smartwatch. Questi dati, sebbene specifici per il mercato brasiliano, riflettono tendenze globali, evidenziando come i wearable non siano più solo accessori, ma elementi centrali della connettività personale.
Il caso di Claro Sync
Un aspetto cruciale dell’offerta di Claro è il servizio Claro Sync, che permette di mantenere lo stesso numero di telefono su iPhone e Apple Watch. Dantas Teles ha affermato che l’adozione di questo servizio ha visto un incremento del 85% dall’inizio dell’anno, evidenziando come la numerazione unica possa fungere da potente strumento di fidelizzazione per i clienti.
Vantaggi della continuità di servizio
La possibilità di un servizio continuo tra diversi dispositivi risponde a un’esigenza crescente degli utenti: accedere a funzioni chiave come chiamate e dati senza dover gestire più SIM o passare attraverso complesse configurazioni. Questo tipo di servizio, inizialmente concepito per mercati specifici, ha il potenziale di diventare un modello replicabile a livello globale, stabilendo nuovi standard per l’industria.
Innovazione e 5G
La transizione verso il 5G sugli smartwatch, come evidenziato nell’analisi di Claro, rappresenta un significativo avanzamento rispetto alla semplice velocità di connessione. Con reti più performanti, gli utenti possono accedere a servizi avanzati direttamente dal polso, riducendo la dipendenza dallo smartphone. Dantas Teles ha sottolineato come questa evoluzione richieda una gestione centralizzata dei profili e attivazioni rapide e sicure, rendendo cruciale il ruolo degli operatori nella fornitura di infrastrutture che semplificano l’accesso e minimizzano il rischio di frodi.
Strategie di mercato e differenziazione
La diffusione dei dispositivi indossabili non è solo una questione tecnologica; rappresenta anche un’opportunità per sviluppare nuove strategie di mercato. L’esperienza di Claro dimostra come i servizi legati agli smartwatch e la numerazione unica possano essere utilizzati per differenziare le offerte, creando piani che includono funzioni esclusive o vantaggi per specifici segmenti di clientela. Dantas Teles ha suggerito che, per rimanere competitivi, è essenziale offrire piani diversificati, che possano includere servizi come Claro Sync gratuitamente, a seconda del tipo di abbonamento.
Il caso di Claro in Brasile si inserisce in un panorama più ampio, in cui operatori di telecomunicazione di diverse regioni stanno esplorando strategie simili. Integrando dispositivi connessi nelle loro offerte, mirano a soddisfare la crescente domanda di esperienze senza soluzione di continuità. In questo contesto, l’adozione dei wearable non solo aumenta l’uso della rete, ma diventa anche un’opportunità per costruire relazioni più solide con i clienti, generando valore sia per gli utenti sia per gli operatori.