L’intelligenza artificiale sta trasformando anche il settore delle assicurazioni viaggio. Heymondo, una compagnia specializzata in questo campo, ha annunciato il lancio di una nuova applicazione su ChatGPT che permette agli utenti di richiedere un preventivo assicurativo direttamente all’interno della conversazione con il chatbot di OpenAI.
Questa innovazione rappresenta un passo significativo verso un’esperienza di pianificazione delle vacanze più fluida e integrata. Heymondo è nata nel 2017 a Barcellona grazie a Ricard Domenech e David Pérez, entrambi con una precedente esperienza nel Zurich Insurance Group. Oggi, l’azienda opera in diversi Paesi, tra cui Italia, Spagna, Francia, Portogallo e Stati Uniti.
L’integrazione con ChatGPT
L’iniziativa di Heymondo arriva in un momento in cui sempre più viaggiatori utilizzano strumenti di intelligenza artificiale per organizzare le proprie vacanze. ChatGPT e altri assistenti generativi vengono impiegati per scegliere le destinazioni, confrontare gli alloggi, costruire itinerari personalizzati, individuare ristoranti, pianificare gli spostamenti e ricevere suggerimenti sulle attività da svolgere.
Grazie alla nuova funzionalità, gli utenti possono individuare la polizza e il livello di copertura più adatti alle proprie esigenze di viaggio attraverso un’interazione naturale con l’intelligenza artificiale. L’obiettivo è accompagnare il viaggiatore già nella fase di organizzazione della vacanza, seguendo le nuove abitudini digitali che vedono un utilizzo sempre più frequente dell’intelligenza artificiale come supporto alle decisioni quotidiane.
Le coperture offerte da Heymondo
Heymondo offre tre livelli di copertura: Tranquillità, Top e Premium. La differenza principale riguarda le spese mediche, che sono il motivo principale per cui ci si assicura. Il livello Premium, in particolare, copre le spese mediche in modo illimitato in tutto il mondo, USA e Canada compresi, ed è il vero punto di forza della compagnia.
Il rimpatrio sanitario è illimitato su tutti e tre i livelli, anche sul più economico. Questo è un vantaggio significativo, considerando che riportare a casa una persona in aereo-ambulanza dagli Stati Uniti può costare decine di migliaia di euro. Inoltre, dal 2026 non ci sono più limiti di età per stipulare una polizza, e chi ha superato un tumore da oltre dieci anni non è tenuto a dichiararlo.
Le opzioni a pagamento
Oltre ai livelli di copertura, Heymondo offre opzioni a pagamento che possono fare la differenza per alcuni viaggiatori. La franchigia zero azzera le franchigie su spese mediche, bagaglio e interruzione. L’opzione sport d’avventura copre le attività più impegnative, come sci, immersioni oltre i 20 metri e rafting, che nella polizza base non sono incluse. C’è anche l’estensione per le apparecchiature elettroniche e la parametrica VIP Lounge che permette di accedere a una sala d’attesa dell’aeroporto in caso di ritardo del volo.
L’esperienza utente
L’esperienza di acquisto di una polizza Heymondo è completamente digitale. Si può acquistare online o dall’app in pochi minuti. L’assistenza è disponibile 24 ore su 24 in italiano, e c’è la chat medica con il videoconsulto direttamente nell’applicazione. Il vero motivo per cui la gente sceglie Heymondo è il pagamento diretto delle spese mediche. Se si finisce in ospedale, in molti casi paga direttamente la compagnia, e non si deve anticipare migliaia di euro sperando nel rimborso.
Tuttavia, è importante chiamare la centrale prima di farsi curare, non dopo. Questo è un requisito fondamentale per usufruire del pagamento diretto delle spese mediche. Inoltre, è consigliabile acquistare la polizza appena confermato il viaggio, in modo che la copertura per l’annullamento, se scelta, sia attiva mentre si può ancora annullare.
