Il portale INPS ha subito un importante upgrade che estende la consultazione di dati previdenziali a una platea più ampia di utenti. Ora è possibile verificare le proprie posizioni contributive, gli archivi pensionistici e le anagrafiche dei dipendenti pubblici e privati direttamente online, senza doversi recare agli sportelli. L’aggiornamento include una sezione dedicata agli operatori degli enti previdenziali privatizzati, che possono così monitorare l’Estratto conto integrato e tenere sotto controllo i flussi di contributi.
Nuove funzionalità del portale: pensioni e casellari per tutti
Grazie all’estensione del perimetro digitale, casellari, anagrafiche e archivi pensionistici sono accessibili a lavoratori attivi, sospesi, dipendenti pubblici e pensionati. Il servizio centralizza gli strumenti di verifica amministrativa, facilitando la gestione delle pratiche legate a contributi, pensioni e sostegno al reddito. L’interfaccia consente di interrogare in tempo reale l’archivio delle posizioni previdenziali e di scaricare certificazioni in formato PDF firmato digitalmente.
Accesso per gli enti privatizzati
Una novità distintiva riguarda gli operatori degli enti previdenziali privatizzati, che ora possono consultare l’Estratto conto integrato per monitorare i dati contributivi dei propri iscritti. Questo ampliamento riduce significativamente i tempi di risposta e migliora la tracciabilità delle pratiche, favorendo una gestione più ordinata delle pratiche di pensione e di integrazione salariale.
Il Fascicolo Previdenziale del Cittadino: tutto in un unico spazio
Il Fascicolo Previdenziale del Cittadino, conosciuto anche come Cassetto Previdenziale, è l’archivio digitale dove ogni soggetto può controllare la propria posizione assicurativa, l’estratto conto contributivo, le certificazioni reddituali e lo stato delle domande di invalidità civile. L’accesso avviene 24 ore su 24 tramite credenziali SPID, CIE o CNS, eliminando la necessità di recarsi fisicamente presso gli sportelli INPS. Tutti i documenti sono scaricabili in PDF con firma digitale, garantendo autenticità e sicurezza.
Sezioni operative del fascicolo
Il portale organizza le informazioni in aree tematiche ben distinte: Posizione contributiva (estratti conto, segnalazioni, gestione separata), Documentazione (certificazioni sanitarie e reddituali, corrispondenza), Pensioni e prestazioni (lista pensioni, NASpI, assegno unico, maternità), Invalidità civile (iter sanitario, certificati) e Modelli fiscali (Certificazione Unica, CUD). Ogni sezione è navigabile con un semplice click, rendendo l’intero procedimento intuitivo anche per chi non ha dimestichezza con gli strumenti digitali.
Arianna, l’assistente digitale generativo di INPS
Nel 2026 l’INPS ha lanciato Arianna, un assistente digitale basato su intelligenza artificiale Generativa. A differenza dei tradizionali chatbot, Arianna comprende il linguaggio naturale e guida l’utente attraverso le oltre 400 prestazioni offerte dall’Istituto, passando da pensioni a sussidi, da NASpI a domande di invalidità. L’utente può porre domande come in una conversazione reale; Arianna interpreta il contesto, verifica le fonti interne e fornisce risposte precise e verificabili.
Performance e diffusione
In pochi mesi Arianna ha gestito più di 300.000 conversazioni, con una media settimanale di circa 22.000 interazioni. Il feedback positivo supera l’87 % e le richieste più frequenti riguardano il calcolo dei pagamenti, le modalità di presentazione delle domande e le informazioni di contatto. L’assistente è accessibile sia sul sito istituzionale sia tramite l’app INPS Mobile, garantendo una fruizione multicanale e coerente.
L’intervento di Arianna si inserisce nella strategia di “Welfare Generativo” dell’INPS, che mira a semplificare la burocrazia trasformando le informazioni complesse in conversazioni facili da gestire. Con questa soluzione, l’amministrazione si avvicina al linguaggio dei cittadini, riducendo gli ostacoli di accesso e offrendo un supporto tempestivo e affidabile. L’ecosistema digitale dell’INPS, ora composto da un portale più ricco, dal fascicolo previdenziale integrato e dall’assistente Arianna, rappresenta un passo decisivo verso un welfare più inclusivo e tecnologicamente avanzato.
