Il 20 ottobre 2026 la città di Milano ospita Shoptoberfest l’appuntamento promosso da Shopware per la community del digital commerce. L’evento, a ingresso su invito, riunisce figure di spicco – esperti, ricercatori, merchant e partner – per dibattere le sfide di un mercato B2B in rapida espansione. L’obiettivo è fornire indicazioni pratiche su come trasformare l’eCommerce da canale isolato a pilastro operativo integrato con tutti i processi aziendali.
Il mercato B2B digitale in Italia: numeri e sfide di integrazione
Nel 2025 le transazioni B2B effettuate su canali digitali hanno toccato i 316 miliardi di euro segnando una crescita del 14 % rispetto all’anno precedente. Nonostante la diffusione dei portali d’acquisto, la convergenza con i sistemi gestionali interni resta limitata. Secondo i dati più recenti dell’Osservatorio B2B digital commerce & Experience del Politecnico di Milano, il 56 % delle grandi imprese possiede un portale B2B, ma solo il 17 % è riuscito a realizzare un Unified Commerce – un modello che unifica eCommerce, ERP, CRM e la forza vendita in un’unica architettura.
Perché l’integrazione è cruciale
Gestire cataloghi articolati, listini personalizzati e flussi di approvazione richiede la sincronizzazione di dati provenienti da sistemi eterogenei. L’assenza di una integrazione efficace implica ritardi operativi, errori di prezzo e una customer experience frammentata, ostacolando la capacità dell’impresa di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti business.
Casi concreti: Clique e Farmasave nella pratica
Tra le testimonianze presentate, New Wave, in collaborazione con Shopware Esse Solutions, illustra il percorso di Clique un progetto interno sviluppato con la piattaforma Shopware. L’iniziativa ha privilegiato una struttura modulare che consente di collegare il catalogo prodotti con il back-office, facilitando la personalizzazione dei listini e l’automazione degli ordini B2B.
Un altro esempio di Complex Commerce è Farmasave operante con 90 000 referenze, quasi un milione di sessioni giornaliere e 12 000 ordini al giorno. Grazie a Shopware, l’azienda ha costruito un’architettura capace di gestire volumi elevati mantenendo coerenza tra dati di prodotto, politiche di sconto e processi di approvazione. Il caso dimostra come la piattaforma debba evolversi in sincronia con il business, supportando anche la transizione verso il B2B con funzionalità dedicate a professionisti sanitari, account business e listini su misura.
Intelligenza artificiale e visioni per il commercio B2B
L’evento dedica un ampio spazio al ruolo emergente dell’intelligenza artificiale nell’eCommerce. Dalle soluzioni già adottate – come suggerimenti di prodotto basati su machine learning – alle prospettive di Agentic Commerce in cui agenti intelligenti possono effettuare ricerche, filtrare alternative e persino finalizzare acquisti in autonomia. Questa evoluzione sposta il focus dalla mera automazione alla capacità di anticipare le esigenze del cliente business.
Tra i partner presenti, un rappresentante di PayPal illustra le integrazioni di pagamento ottimizzate per il B2B, while Shopware presenta le novità di roadmap volte a potenziare gli strumenti di AI e a semplificare ulteriormente il passaggio verso un ecosistema Unified Commerce. Gli interventi convergono su un messaggio chiaro: l’intelligenza artificiale non è più un progetto pilota, ma una componente strategica per scalare il digitale in maniera agile.
